Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
ProSolves (en adelante, “ProSolves”, “nosotros”), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a info@prosolves.com.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar nuestros servicios:
- Formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y, de forma opcional, información sobre tu negocio (a qué te dedicas, qué deseas automatizar, urgencia y rango de facturación aproximada).
- Datos para la prestación del servicio: cuando contratas nuestros servicios, la información y los accesos que nos autorizas sobre tus cuentas y herramientas (por ejemplo, cuentas publicitarias, CRM y plataformas de automatización) necesarios para gestionar tus campañas y sistemas.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambiamos contigo por correo, WhatsApp u otros canales de atención.
Nuestro sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica que identifiquen personalmente a los visitantes. Si esto cambia, actualizaremos este aviso.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a tus solicitudes de información y coordinar llamadas de diagnóstico.
- Prestar los servicios contratados: implementación y gestión de automatizaciones, agentes de IA y campañas.
- Dar seguimiento comercial, facturar y mantener la relación contractual.
- Mejorar nuestros procesos y la calidad del servicio.
4. Uso de servicios y APIs de Google
Para prestar nuestros servicios utilizamos servicios de Google, incluida el acceso mediante OAuth a la API de Google Ads. Este acceso se utiliza única y exclusivamente para gestionar las campañas publicitarias de nuestros clientes que nos han autorizado expresamente: creación, configuración, monitoreo, optimización y reportes de sus campañas.
- No vendemos, rentamos ni compartimos con terceros la información obtenida a través de las APIs de Google.
- Solo accedemos a los datos estrictamente necesarios para operar las cuentas de los clientes que nos otorgaron acceso, y dicho acceso puede ser revocado por el cliente en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
- No utilizamos información obtenida de las APIs de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados.
El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google por parte de ProSolves se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
ProSolves' use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
5. Transferencias de datos
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores que nos permiten operar (por ejemplo, servicios de alojamiento web, CRM y mensajería), quienes los tratan por cuenta de ProSolves y bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@prosolves.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto para responderte. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles). Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas razonables (control de accesos, credenciales protegidas y comunicaciones cifradas) para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
8. Cambios a este aviso
Podremos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.
9. Contacto
Dudas sobre esta política: info@prosolves.com.